Kundtjänst

Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna.
Läs först igenom frågor och svar och följ anvisningarna. Om du måste kontakta förlaget kring ditt ärende finns kontaktuppgifter till alla förlag längst ned.

Hur fungerar tjänsten

Hur gör jag en beställning på Prenumero?

Det är enkelt att göra en beställning på Prenumero.se. Här är stegen:
1. Leta upp tidningen du vill ha en prenumeration på.
2. Klicka på "köp tidning"
3. Fyll i formuläret
4. Se orderbekräftelsen (skickas också till e-mailadressen som du angivit i beställningen)
5. Du får din tidning från förlaget tillsammans med fakturan

Hur ger jag ge bort en tidning?

Tryck "ge bort" vid aktuell tidning. Vid beställningsformuläret så anger du först leveransadressen (den som skall få tidningen) och sedan fakturaadressen (din adress).
Den du ger tidningen till får ingen faktura, utan den går endast till fakturaadressen. Passa även på att skriv ut ett presentkort som du kan skriva ut eller maila till personen du ger bort tidningen till.

Kan man beställa lösnummer från er?

Nej tyvärr, vår tjänst bygger på att vi säljer ett fast antal prenumerationer till ett fast pris.

Frågor rörande betalning

Hur sker betalning?

Alla prenumerationer betalas via faktura. Fakturan skickas av respektive förlag i samband med första numret. Om du har gett bort tidningen så skickas fakturan till den angivna fakturaadressen.

Kan jag beställa till en utländsk adress?

Nej, prenumerationserbjudandena gäller endast för leverans inom Sverige.

Frågor rörande leverans

När kommer tidningen?

Leveranstiden varierar beroende på tidning och förlag samt hur ofta tidningen ges ut.
De flesta tidningar får du inom 1-3 veckor från beställningsdatumet, men det kan ta längre tid om det dröjer innan nästa tidning ges ut.

Hur får jag hem mina tidningar?

Tidningarna levereras med posten till din brevlåda (angiven leveransadress).

Prenumerationstid:

Kan man starta prenumerationen vid ett senare datum?

Ja, ange i beställningen från och med vilken månad du vill att din prenumeration skall starta.

Kommer prenumerationen att förlängas automatiskt?

Nej, prenumerationen avslutas alltid efter de antal utgåvor du har betalat för.

Övriga frågor:

Jag har gjort en prenumerationsbeställning och behöver nu adressändra

Vi kan tyvärr inte hjälpa dig med adressändring utan du måste vända dig till förlaget som ger ut tidningen. Du finner kontaktuppgifterna nedan.

Jag vill säga upp min prenumeration

På Prenumero kan du endast köpa tidsbegränsade prenumerationer. Prenumerationen löper ut efter det antal nummer som du har beställt. Har du köpt en icke tidsbegränsad prenumeration skall du vända dig till förlaget eller till den aktör du köpte tidningen av.

Kontakta

Här hittar du kontaktuppgifter om du behöver kontakta förlaget ifråga:

Kontakta Prenumero

kundtjanst@prenumero.se